Service of storing?

Bij LTA staan we klaar om je te helpen, zelfs als je ons even niet telefonisch kunt bereiken. Ben je klant bij ons, en heb je een probleem met jouw bodemenergiesysteem of een technische vraag?

Vul het formulier in met informatie over je vraag of probleem en wij gaan direct voor je aan de slag.

Wat gebeurt er nadat je een aanvraag hebt ingediend?

Zodra we je ticketaanvraag hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Vervolgens houden we je per mail op de hoogte van de status van je vraag of probleem. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er gaande is en wanneer je op een oplossing kunt rekenen.

LET OP: Wanneer u geen klant bij ons bent nemen we de ticket niet in behandeling! 

Veelgestelde vragen

In het portaal van Eplucon (of de app op uw mobiel) kunt u navigeren naar de warmtepomp en dan naar het menu "Energie management". Hier vindt u instellingen voor "Warmtepomp en dynamische energieprijzen". Het werkt als volgt; U kunt aangeven hoelang de warmtepomp mag worden uitgeschakeld tijdens "dure" uren voor 1. Warm tapwater (boiler) en 2. Verwarming. Dit houdt in dat de warmtepomp wordt uitgeschakeld conform het aantal uren dat u aangeeft op de duurste uren van die dag. Vult u bijvoorbeeld 5 uur in, dan mag de warmtepomp op de 5 duurste uren van de volgende dag worden uitgeschakeld voor tapwater of verwarming, of beiden.


Omdat de duurste uren willekeurig over de dag kunnen voorkomen, is mijn advies om te beginnen met een niet al te lange periode van bijvoorbeeld 3 uur. Wanneer u namelijk 6 uur invult en de 6 duurste uren vallen de volgende dag allemaal achter elkaar op een avond, dan kan het zijn dat u 's avonds met koud water komt te zitten of een afgekoelde woning. Dit hangt echter erg af van persoonlijke voorkeur, douchemomenten en hoe goed de woning is geïsoleerd (dan duurt het langer voor de woning afkoelt). Mijn advies is daarom om te beginnen met 2-3 uur en eerste te ervaren hoe dat gaat. In de onderstaande screenshot heb ik de 3 uur ingevuld zoals hierboven geadviseerd om te laten zien hoe dit kan worden ingesteld. In het overzicht wordt na het invullen en opslaan weergegeven wanneer de warmtepomp zal worden uitgeschakeld.

Half huis blauwHalf huis rood

Advies nodig?

Bodemenergie is de duurzaamste optie voor het verwarmen, verkoelen en voorzien van warm water in je woning. Heb je vragen? Onze adviseurs staan klaar om te helpen. Bekijk onze veelgestelde vragen voor snelle antwoorden of neem contact op voor persoonlijk advies over bodemenergie in jouw huis.

Contact opnemen Bekijk FAQ